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律师日记

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客户信用管理  

2014-10-17 09:30:27|  分类: 债权催收 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一、客户基础资料:
        即有关客户最基本的原始资料,包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景,与本公司交往的时间,业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础,由负责市场产品销售的业务人员对客户的访问收集整理;

二、客户特征:
       主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等;

三、业务状况:
       包括客户的销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及于本公司的业务关系和合作情况;

四、交易现状:
       主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、客户公司的战略、未来的展望及客户公司的市场形象、声誉、财务状况、信用状况等。

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